Comment affronter un bad buzz et gérer sa réputation en ligne

Pédagogie et méthodologie

Durée :

2 jours, 10 personnes maximum

Public cible :

des responsables de communication, des dirigeants politiques, d’institutions et d’entreprises appelés à utiliser Twitter ou d’autres réseaux ou régulièrement exposés à l’opinion publique à travers leurs interventions médiatiques, ainsi que tous créateurs de contenu appelés à publier leurs contenus et leurs idées sur les réseaux.

Les questions suivantes seront traitées :

• Compréhension de l’identité numérique et identification de son périmètre
• Savoir comment pouvoir potentiellement retirer des contenus des moteurs de recherche et comment gérer des problèmes de réputation en ligne (lié à « comment gérer la critique »
  et « gérer des attaques informationnelles et réputationnelles »)
• Mention des aspect liés à la sécurité des comptes et de différents points qui peuvent
  porter atteinte à sa marque personnelle (cyber risques privé & pro) [A] (à la demande
  des participants).
• Définition d’une stratégie pour son Personal branding (intégrer son savoir, son savoir-faire, son savoir être).
• Réfléchir à quels types de contenus et format utiliser pour sa communication (écrit,
  podcast audio, vidéo).
• Gérer sa communication et ses interactions :
  • Structurer ses présences en ligne
  • Quel type de communication adopter : Comm aseptisée/sans impact versus comm avec impact/plus exposée ?
  • Comment gérer la critique, les trolls, les campagnes de haine… (exemple
    Inga-Barbey peut être utile). Savoir répondre à des commentaires
  • Utilisation a posteriori et le droit de se tromper – savoir faire marche arrière
    Déontologie et marketing de soi (auto-promotion, name dropping, achat de followers)
  • Clarté et stratégies d’anticipation des risques de confusion, de mauvaise
    perception, de critiques (quel style d’écriture adopter).
  • Stratégies de marketing de soi: mauvais exemples vs bons exemples
• Utiliser des outils d’alerte
• Gérer les risques d’attaques informationnelles et réputationnelle, savoir remonter à la source d’une information. Définir des scénarios de réponse.
• Savoir comment anticiper les risques de crises liés à une attaque ou une perte de
  données et comment communiquer.