Se préparer à la communication de crise
Formation continue 1 journée
Les crises peuvent toucher toutes les entreprises, les administrations et personnalités. Elles peuvent être liées à des drames humains, des problèmes économiques, des défaillances techniques ou informatiques… Il s’agit de s’y préparer tant au niveau de la gestion de crise que de la communication. Organisation de la cellule de crise, processus et compétences, décisions réservées, stratégie et moyens de communication sont autant de domaines qui doivent être planifiés et exercés afin d’éviter au maximum les effets de surprise et les impacts négatifs.
Cet Atelier vous donnera les clés organisationnelles afin de conduire la communication plutôt que de la subir. Cette journée de formation est organisée sur la base d’un scénario de crise qui vous apportera, par le biais d’exercices pratiques, des enseignements afin d’optimiser votre gestion & communication de crise.
Objectifs
A l’issue du module, le / la participant-e connaît / est capable de :
Objectif 1 : Assimiler les méthodes et processus d’anticipation de crises
Objectif 2 : Découvrir les stratégies visant à garder la main sur la communication de crise
Objectif 3 : Structurer son discours de crise pour être convaincant et intégrer les médias et réseaux sociaux dans son plan de communication
Objectif 4 : Répondre aux interviews des médias avec efficacité
Intervenant-e-s
Jean-Marie Bornet
Jean-Marie Bornet est spécialiste de la gestion et de la communication de crise. Il a occupé la fonction d’officier d’état-major au sein de la police cantonale valaisanne étant chargé de la communication, de la prévention et des statistiques. Il a été appelé à gérer de nombreuses crises ayant eu des impacts humains et économiques sur la gestion d’entreprises et d’administrations. Il a enseigné la communication au niveau académique, pour l’Institut suisse de police et la Haute-école Arc. Il dirige actuellement sa propre agence de communication et sécurité et s’investit dans plusieurs modules de formation et des expertises sécuritaires.
Pédagogie et méthodologie
Durée :
1 jour, 10 personnes maximum
Public cible :
Des responsables et des chargés de communication, des membres de cellules de crise, des dirigeants politiques et des personnalités, des entreprises, des administrations et des institutions appelés à intervenir lors de situations de crise.
Les questions suivantes seront traitées :
- Organisation générale pour la gestion & la communication de crise
- Dossier cellule de crise : organisation & processus
- Compétences et positionnement de la cellule communication
- Cellule de veille
- Catalogue des risques
- Décisions réservées
- Mesures d’urgence
- Conduite et rythme de la communication
- Culture d’entreprise : « Hohl und Bringprinzip » de la communication
- Communication face aux médias, listings
- Communication via les réseaux sociaux
- Supports de conduite de la communication
- Matière traitée dans le cadre d’exercices pratiques
Dates
Ateliers complémentaires
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Intervenir en débat
Ce cours doit vous permettre de vous sentir plus à l’aise lors d’un débat politique. Nous aborderons toutes les étapes de la préparation à la conclusion d’un débat. Des exercices et jeux de rôle vous permettront de vous mettre en situation. Une formation aussi utile pour le débat radio, TV que le débat public. -
Avoir de l’impact grâce à la maîtrise éditoriale
La communication responsable forme les dirigeants et les communicants à émettre des messages utiles au public, qui informent de manière non biaisée et qui, de la sorte, captent une audience et créent un lien de confiance.