Comment construire une stratégie digitale qui tient la route, sans se noyer dans la multiplication des canaux et des outils ? C'est tout l'art de Claudia Benassi-Faltys, qui rejoint la filière communication responsable du CFJM.
Formatrice d'adultes avec brevet fédéral, titulaire d'un Master en sciences économiques et sociales (UNINE) et d'une formation postgrade en communication stratégique (HEG), elle accompagne depuis plus de vingt ans institutions, entreprises, administrations publiques, médias et start-ups dans leur transformation digitale.
Son terrain de jeu : la stratégie de communication numérique, l'influence, l'emailing, le SEO… et l'IA, qu'elle voit moins comme un gadget que comme un véritable levier pour celles et ceux qui maîtrisent leur métier. Sa marque de fabrique : démystifier le digital, le rendre concret et donner à chacun·e l'envie de reprendre la main. Rencontre avec une professionnelle qui aime, avant tout, voir naître les déclics.
En une phrase, comment décririez-vous ce que vous aimez transmettre à vos participant·es ?
J'aime voir les déclics, l'envie de reprendre la main sur leur communication, avec des outils qu'ils et elles comprennent et avec lesquels ils et elles se sentent ensuite plus à l'aise et qui leur donnent des pistes concrètes pour gagner en performance.
Vous accompagnez la transformation digitale depuis plus de 20 ans. Qu'est-ce qui a le plus changé dans la manière dont les organisations abordent leur communication numérique ?
Les organisations sont devenues matures par rapport au digital, ce n'est plus une question pour elles de savoir si c'est pertinent ou utile, elles savent mieux arbitrer entre opportunités et risques, elles sont conscientes de la nécessité d'avoir une stratégie digitale, notamment pour mieux « se faire connaître ». Reste encore souvent la question de la meilleure stratégie à adopter et comment, en interne ou en déléguant.
Beaucoup de professionnel·les se sentent vite dépassé·es par la multiplication des canaux et des outils. Par où conseillez-vous de commencer ?
Tout dépend des objectifs, du marché de l'entreprise, de ses publics-cibles.
L'IA s'invite dans chacune de vos formations. Est-ce un gadget ou un vrai changement de métier pour les communicant·es ?
Un vrai changement. Bien comprise, bien optimisée et bien intégrée dans les flux de travail, l'IA « augmente » les capacités des communicant·es, permettant à celles et ceux qui maîtrisent leur métier de continuer à faire la différence. En cela, la période actuelle est passionnante.
LinkedIn, newsletter, blog, influence… si vous deviez convaincre quelqu'un qui doute encore de l'utilité d'une stratégie digitale structurée, que lui diriez-vous ?
La place étant aujourd'hui sursaturée, il devient toujours plus difficile de se faire entendre et d'être visibles. Sans stratégie digitale structurée, s'appuyant sur une stratégie globale également bien définie et articulée, les actions mises en place ne pourront pas, ou rarement, mener aux objectifs escomptés.
Quelle est l'erreur la plus fréquente que vous voyez sur le terrain, et que vos formations permettent d'éviter ?
Déléguer sans avoir une idée très claire de ce que l'on souhaite obtenir comme résultats.
Qu'est-ce qu'un·e participant·e devrait repartir en se disant après une journée avec vous?
« Je sais quoi faire dès demain matin, j'en ai envie et je sais pourquoi je vais le faire. » Une vision claire et l'élan pour s'y mettre.
Envie de passer à l'action ? Découvrez les formations de Claudia Benassi-Faltys au CFJM :
- Stratégie de communication digitale — Intégrer efficacement les outils du numérique dans votre stratégie institutionnelle ou marketing.
- Influence et ambassadeurs — Construire sa stratégie sur LinkedIn, Instagram et TikTok.
- Newsletter — Concevoir, rédiger et optimiser sa stratégie d'emailing.
- Blog — Stratégie de contenu et optimisation SEO/GEO.
Comment construire une stratégie digitale qui tient la route, sans se noyer dans la multiplication des canaux et des outils ? C'est tout l'art de Claudia Benassi-Faltys, qui rejoint la filière communication responsable du CFJM.
Formatrice d'adultes avec brevet fédéral, titulaire d'un Master en sciences économiques et sociales (UNINE) et d'une formation postgrade en communication stratégique (HEG), elle accompagne depuis plus de vingt ans institutions, entreprises, administrations publiques, médias et start-ups dans leur transformation digitale.
Son terrain de jeu : la stratégie de communication numérique, l'influence, l'emailing, le SEO… et l'IA, qu'elle voit moins comme un gadget que comme un véritable levier pour celles et ceux qui maîtrisent leur métier. Sa marque de fabrique : démystifier le digital, le rendre concret et donner à chacun·e l'envie de reprendre la main. Rencontre avec une professionnelle qui aime, avant tout, voir naître les déclics.
En une phrase, comment décririez-vous ce que vous aimez transmettre à vos participant·es ?
J'aime voir les déclics, l'envie de reprendre la main sur leur communication, avec des outils qu'ils et elles comprennent et avec lesquels ils et elles se sentent ensuite plus à l'aise et qui leur donnent des pistes concrètes pour gagner en performance.
Vous accompagnez la transformation digitale depuis plus de 20 ans. Qu'est-ce qui a le plus changé dans la manière dont les organisations abordent leur communication numérique ?
Les organisations sont devenues matures par rapport au digital, ce n'est plus une question pour elles de savoir si c'est pertinent ou utile, elles savent mieux arbitrer entre opportunités et risques, elles sont conscientes de la nécessité d'avoir une stratégie digitale, notamment pour mieux « se faire connaître ». Reste encore souvent la question de la meilleure stratégie à adopter et comment, en interne ou en déléguant.
Beaucoup de professionnel·les se sentent vite dépassé·es par la multiplication des canaux et des outils. Par où conseillez-vous de commencer ?
Tout dépend des objectifs, du marché de l'entreprise, de ses publics-cibles.
L'IA s'invite dans chacune de vos formations. Est-ce un gadget ou un vrai changement de métier pour les communicant·es ?
Un vrai changement. Bien comprise, bien optimisée et bien intégrée dans les flux de travail, l'IA « augmente » les capacités des communicant·es, permettant à celles et ceux qui maîtrisent leur métier de continuer à faire la différence. En cela, la période actuelle est passionnante.
LinkedIn, newsletter, blog, influence… si vous deviez convaincre quelqu'un qui doute encore de l'utilité d'une stratégie digitale structurée, que lui diriez-vous ?
La place étant aujourd'hui sursaturée, il devient toujours plus difficile de se faire entendre et d'être visibles. Sans stratégie digitale structurée, s'appuyant sur une stratégie globale également bien définie et articulée, les actions mises en place ne pourront pas, ou rarement, mener aux objectifs escomptés.
Quelle est l'erreur la plus fréquente que vous voyez sur le terrain, et que vos formations permettent d'éviter ?
Déléguer sans avoir une idée très claire de ce que l'on souhaite obtenir comme résultats.
Qu'est-ce qu'un·e participant·e devrait repartir en se disant après une journée avec vous?
« Je sais quoi faire dès demain matin, j'en ai envie et je sais pourquoi je vais le faire. » Une vision claire et l'élan pour s'y mettre.
Envie de passer à l'action ? Découvrez les formations de Claudia Benassi-Faltys au CFJM :
- Stratégie de communication digitale — Intégrer efficacement les outils du numérique dans votre stratégie institutionnelle ou marketing.
- Influence et ambassadeurs — Construire sa stratégie sur LinkedIn, Instagram et TikTok.
- Newsletter — Concevoir, rédiger et optimiser sa stratégie d'emailing.
- Blog — Stratégie de contenu et optimisation SEO/GEO.